广告联盟FAQ
一、电子签章问题
参考开发者的结算指南：OPPO 开放平台-OPPO开发者服务中心 (oppomobile.com)
1：开发者发起结算，收不到E签宝短信怎么办？
发起结算，点击结算记录，在结算记录中找到结算信息，点击去签署，跳转E签宝进行电子签章；
注意：电子签章的位置不能遮挡结算银行信息；
2：首次发起结算， 未录入经办人
点击账号设置-电子签章管理-点击新增经办人填写信息；关联公司信息时按照营业执照企业名称和社会统一信用代码；
注意：中间不能有空格
3、怎么变更经办人信息？
在原来的经办人信息基础上进行修改/删除原经办人/新增经办人
4、变更经办人信息或者变更原企业主体名称提交时报错：企业名称不一致/已经是该机构的经办人，怎么处理？
a. 联系联盟邮箱进行反馈，邮件内容如下
b. 示例：变更经办人信息,提供以下信息；
开发者Id：117XXXXX529，
公司名称：上海XXXXX有限公司，
信用代码：9131XXXXXXXXXJ215
姓名：XX
身份证：4309XXXXXXXXXXX3526
手机号：1832XXXXX949
邮箱：XXXXX@oppo.com
二、结算问题
1：发起结算后，发现结算主体有问题，怎么处理？
联系联盟邮箱(lianmeng@oppo.com)/商务 最快当天处理
由后台工作人员，操作回退，回退可以解决的业务问题
a、开发者的结算账单和财务的实结账单不一致，被财务驳回
b、开发者上传的发票上传错了 回退后开发者可以重新发起结算
c、线上电子签章的流程转成线下结算流程，开发者已经在电子签章时已经发起了结算，中途需要转成线下结算流程 需要回退到结算最初始的状态，让开发者重新发起结算
d、电子签章收不到短信，但是已经发起了结算流程，结算回退，更换经办人后再次发起结算
e、开发者税率选择错误，想更改
f、开发者发起结算之后，发现结算单上的开户银行有误，需要更改。提醒开发者：更改财务信息-财务审核通过-通过后再重新发起结算
2、回退开发者需要提供什么信息？
a. 如果按单月结算，直接回退即可；
b. 如果选择双月或者多月结算，需要提供结算月份区间：比如是202006-202008。
3、结算金额多少可以发起结算？
只要在开发者后台看到结算金额，就可以发起结算
4、（税率问题）开发者反馈：是一般纳税人（发票税率），但是202204-06结算单显示的是小规模纳税人（账单税率），开发者无法开出发票，怎么办
a. 联系联盟邮箱结算退回
注意： 告知开发者重新发起结算，结算时选择正确税率
5、202110之前的结算，均显示“待支付”状态，开发者催促结算支付，怎么办？
开发者联系联盟邮箱：提供未结算月份、未结算金额；开发者账号；
6：合并结算月份需要回退，需要提供什么信息？
开发者确认当前是将哪几个月份到合并结算，然后根据开发者选择的月份进行回退。比如开发者需要回退2024.10-2025.05则需要同批次选择一起回退
7、开发者主体和结算信息不一致怎么结算？
签署委托合同，变更结算信息；
8、委托结算转充值
a、联系商务开通转充值权限，并提供转充值的广告主账户；
b、发起委托转充值合同协议-签署协议-上传协议-委托充值合同生效
c、发起结算；
注意事项：转充值协议，1年有效期，如果中间需要变更充值广告主账户，联系商务作废之前签署的委托充值协议，并重新开通要充值的广告主账户；重新签署新的委托充值协议
9.开发者发起结算，电子签章-选择经办人-关联公司主体错误-点了拒签；
现在不允许二次发起电子签章，怎么办？问题显示“已拒签”
提供开发者的操作截图，点击结算-下载结算单-电子签章
其次，回退一下结算流程
引导开发者：选择经办人并确认经办人关联的企业是否是结算主体信息，确认后重新发起结算即可
重新点击结算-下载结算单-电子签章-选择经办人信息-选择正确的经办人信息以及关联的企业-盖章-上传发票-待审核-审核通过/驳回-待支付-支付成功/支付失败
三、合同问题
1：如何变更合同信息？
a. 合同状态如果是【已归档】变更合同信息--开发者后台发起【合同变更】--选择【合同中止】--等待商务审核通过--下载合同终止协议--签署终止合同盖章上传--审核通过后原合同联系联盟后台删除--重新签署财务合同
b. 合同状态如果是【未归档】需要变更合同信息--开发者后台发起【合同变更】--选择【合同信息修改】--等待审核通过--重新签订新的合同信息
2：合同变更失败怎么处理？
答：联系商务，删除合同；
a. 检查合同状态：合同状态未签订/未归档，无法发起合同变更；
b. 归档状态支持合同变更
c. 开发者重新签署合同，下载并上传合同。
注意：开发者下载打印一定是彩色合同。
3：合同首次上传非彩色合同被审核驳回，再次下载还是灰色的合同怎么处理？
开发者点击【合同变更】-选择合同信息修改--【告知商务审核】-审核通过后-开发者重新发起新的合同签署
注意：首次签署[oppo信息服务联盟推广合作协议]-签署成功-点击合同下载时，第一次下载的合同是彩色的合同，一定要首次下载合同选择彩色打印上传，
如果首次下载合同非彩色打印-上传合同-审核驳回-再次下载合同-非彩印合同下载
四、其他问题
1：OPPO联盟缺少某一天的数据展示
开发者自查下数据上报链路，广告位数据请求、曝光=0，不上报；
2：广告位预览生成提示：服务器开小差，请稍后重试。
使用能够正常生成预览：系统正常，请检查一下是否输入正确的广告位ID、OAID信息或者IMEI信息。
3：开发者反馈缺少银行支行信息
答：找联盟后台新增支行信息，需要提供银行名称，账户号码，银行联行号